Nous sommes ravis de vous proposer un service de livraison afin de recevoir nos produits directement chez vous.

Livraison à domicile

Nous livrons partout en Belgique via Mondial Relay et Bpost. Craft Candle met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté.

 

Retrait sur place

Pour les clients situés à Bruxelles et périphérie, vous avez également la possibilité de retirer votre commande à notre point de retrait à la date et à l’heure convenues lors de la confirmation. En cas d’empêchement, vous devez prévenir Craft Candle au moins 24 heures à l’avance afin de reprogrammer le retrait.

 

Adresse de livraison exacte

Le Client doit fournir des informations exactes et complètes pour la livraison. Toute erreur sur l’adresse est de la responsabilité du Client. Les frais de réexpédition seront à sa charge si le colis est retourné à Craft Candle.

 

En cas de casse ou perte

Aucun remboursement n’est effectué pour les colis perdus ou endommagés durant le transport. Un geste commercial peut toutefois être proposé. Si les produits sont remplacés, les frais de port restent à la charge du Client.

 

Extension et amélioration

Nous travaillons continuellement à améliorer nos services de livraison pour rendre l’expérience plus rapide et fiable pour tous nos clients.